Kuitti ei siirtynyt ohjelmaan: yleisimmät syyt

Jos kuitti ei löydy kirjanpito-ohjelmasta vaikka olet lähettänyt sen, syy on yleensä jokin näistä:

eScan (Netvisor) — sähköpostitse lähetetty kuitti ei tullut

Yleisin syy: kuitti oli kuvatiedostona (jpg, png) PDF:n sijaan. eScan hyväksyy sähköpostitse vain PDF-muotoisia tiedostoja. Muunna kuva PDF:ksi ennen lähettämistä.

Muita syitä:

• Sähköpostiosoitettasi ei ole lisätty eScan-asetuksiin — tarkista kohdasta Laajennokset → eScan-asetukset → eScan-aineistotuonnin sähköpostiosoitteet
• Tiedosto on liian iso — kokeile pienentää
• Isot tiedostot voivat kestää useamman tunnin ennen kuin ilmestyvät ohjelmaan — odota hetki ja tarkista uudelleen

Costpocket (Netvisor) — kuitti jäi odotustilaan

Costpocket vaatii myyjän Y-tunnuksen ennen kuin lähettää kuitin eteenpäin. Jos ohjelma ei tunnista Y-tunnusta automaattisesti kuitista, kuitti jää odottamaan eikä siirry ohjelmaan.

Ratkaisu: lisää Y-tunnus käsin Costpocketissa. Jos et löydä oikeaa Y-tunnusta, voit syöttää minkä tahansa numerosarjan (esim. 1234567-8) jotta kuitti lähtee matkaan — kirjanpitäjä tarkistaa tiedot.

Nocfo — kuitti ei näy

Varmista että olet lisännyt kuitin liitteeksi tapahtumaan etkä pelkästään ladannut sitä tiedostoihin. Tapahtumaan pitää erikseen liittää tosite jotta kirjanpitäjä näkee sen käsittelyä varten. Lisätietojen kirjoittaminen onnistuu tapahtuman lisätietokenttään.

Kuitti lähetetty mutta ei löydy mistään

Tarkista onko kuitti jo käsitelty. Netvisorin eScan-aineistossa käsittelemättömät näkyvät ylhäällä — skrollaamalla alaspäin löydät jo käsitellyt. 

Jos kuitti ei löydy mistään, lähetä se uudelleen tai toimita se suoraan portaalin kautta — kirjanpitäjä nappaa sen sieltä.