Aloitamme yhteistyön

Tervetuloa

Näin yhteistyö toimii Rockilla

Käydään yhdessä läpi miten homma toimii, mitä sinulta tarvitaan ja mitä me hoidamme puolestasi.

• 1Sinulla on nimetty kirjanpitäjä joka hoitaa kirjanpitosi joka kuukausi
• 2Toinen kirjanpitäjä toimii varalla lomien ja sairauden aikana — palvelu ei katkea
• 3Vastausaika kysymyksiin on 2–3 arkipäivää, kirjoita viestiisi sana KIIREELLINEN jos haluat että reagoimme mahdollisimman pian
• 4Rock hoitaa kirjanpidon, ALV-ilmoitukset, OmaVero-ilmoitukset ja tilinpäätöksen

Viestintä

Kaikki viestit yhteen paikkaan

• ✉Kaikki viestintä kulkee Freshdeskin kautta
• ✉Voit lähettää viestin portaalissa tai sähköpostilla apua@tilitoimistorock.fi
• ✉Portaalissa näet kaikki aiemmat viestit ja niiden tilanteen yhdessä paikassa
• ✉Yksi viesti = yksi asia. Kolme kysymystä → kolme erillistä viestiä

Deadlinet

Yksi deadline, joka kuukausi

• ✓Mitä aiemmin materiaalit tulevat, sitä nopeammin kirjanpito on valmis
• ✓Jos aineisto tulee myöhässä, kirjanpidon valmistuminen siirtyy
• ✓Jos et tiedä mitä tositteita uupuu, kysy :)

Aineistot

Miten tositteet toimitetaan

• Kuitit ja tositteet

  Kirjanpito-ohjelman kautta — käydään läpi yhdessä käyttöönottopalaverissa

• Ostolaskut

  Verkkolaskuosoitteen kautta tai sähköpostitse suoraan ohjelmaan

• Myyntilaskut

  Teet itse ohjelmassa tai toimitat sovitulla tavalla

• Palkat

  Sovitaan erikseen tässä palaverissa

Palveluraja

Mitä kuuluu hintaan — mitä ei

Roolijako

Mitä sinä teet — mitä me teemme

Seuraavat askeleet

Mitä tapahtuu seuraavaksi

• 1

  Suomi.fi-valtuutus

  Saat ohjeet sähköpostiisi. Tärkeä hoitaa nopeasti — ilman sitä emme pääse hoitamaan veroasioitasi.

• 2

  Kirjanpito-ohjelma avataan sinulle

  Sovitaan käyttöönottopalaveri jossa käydään ohjelma läpi yhdessä.

• 3

  Pankkitilin liittäminen

  Liität pankkitilisi ohjelmaan — voi vaatia pankin hyväksyntää, joten varaa siihen aikaa.

• 4

  Ensimmäiset materiaalit

  Toimitat tositteet viimeistään 7. päivä — kirjanpitäjäsi on yhteydessä jos tarvitsee jotain ennen sitä.

Usein kysyttyä

Kysymyksiä jotka tulevat aina

• Maksoin jotain omalla kortilla — miten toimin?

  Ota talteen kuitti ja toimita se kirjanpito-ohjelmaan normaalisti. Kirjanpitäjäsi ohjeistaa miten yksityiskäytön erottaminen tehdään oikein.

• En saanut kuittia — mitä teen?

  Pyydä myyjältä kuitin kopio. Usein tiliotteen kautta voidaan myös selvittää mistä maksu on. Lähetä viesti Freshdeskiin, niin katsotaan yhdessä.

• Mikä on Suomi.fi-valtuutus ja miksi se tarvitaan?

  Suomi.fi-valtuutuksella annat meille oikeuden hoitaa veroilmoitukset ja viranomaisasioinnin puolestasi. Ilman sitä emme pääse tekemään esimerkiksi ALV-ilmoituksia. Hyväksyminen tapahtuu Suomi.fi-palvelussa omilla pankkitunnuksilla ja vie noin viisi minuuttia.

• Pankkiyhteyden liittäminen ei onnistu — mitä teen?

  Pankkiyhteyden liittäminen voi vaatia pankin hyväksyntää tai erillisen aktivoinnin. Se on sinun tehtäväsi, koska pankki tarvitsee omistajan vahvistuksen. Lähetä viesti Freshdeskiin heti jos törmäät ongelmaan.